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客服專員


崗位職責

  

1.了解客戶(加盟商)需求,對其提供專業的咨詢和服務;
 

2.加盟商加盟初期的培訓安排,及后期的跟進服務;
 

3.加盟店日常報表分析并給予運營意見;
 

4.協助加盟負責商制定各項市場推廣策略和推廣計劃;
 

5.協調總部與加盟商之間的各種關系,并有效處理解決;
 

6.協助執行總部全國性品牌推廣活動;
 

7.客戶的投訴處理,滿意度的的跟蹤及分析;
 

8.客戶相關信息的管理,整理客戶檔案;
 

9.完成上級交給的其它事務性工作。


任職資格

  

1.??埔陨蠈W歷,從事過早教行業,有客戶接待和服務經驗者優先;
 

2.普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
 

3.較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

 

4.良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

 

網絡優化師


職位要求:


1. 熟練使用網絡工具,熟悉百度、谷歌,搜狗等搜索引擎。

2. 有相關SEO工作經驗,能獨立完成公司網站優化和推廣。

3. 精通HTML,對專題、頁面結構、文章質量、網絡營銷推廣有較深認識。

4. 能積極配合領導完成上級下達的各種搜索引擎優化等網絡推廣任務。

5. 工作踏實肯干,勤奮好學。

 

人力資源


崗位職責:


1.負責員工勞動合同的簽訂、收集、審核、存檔管理。

2.負責每月薪資福利的核算與發放。

3.負責員工薪資核定表、薪資確認單和工資簽收表的制做、簽訂、下發、存檔整理。

4.負責個稅核算、上報。

5.負責總部員工社會保險的增減、轉移、基數核定等相關手續。

6.負責員工的內部人事檔案電子版的編制及紙質版的存檔、轉移。

7.負責員工入職、離職、異動手續辦理,及時與相關部門溝通、傳遞文件。

8.負責員工人事檔案的接收、轉移、存取。

9.負責協助集團人力總監編制集團總部人力成本預算及審核直營店人力成本預算。

10.負責監督集團下屬各中心人力資源管理制度的執行。

 

任職資格:


1.大專以上學歷,人力資源專業優先。

2.一年以上企業人力資源工作經驗,熟悉薪酬福利管理知識、勞動法律、法規、基本財務知識、檔案管理知識。


3.具有較強的計劃、組織、協調、人際交往及沖突處理能力;

4.打字速度60字/分;熟練WORD排版;熟悉EXCEL常用5種以上數學、統計函數,圖表制做;熟練制作PPT。

5.熟練使用互聯網和局域網。


6.嫻熟的駕駛技術的優先。

 

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